1. Aceptación y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Passpet, un ecosistema digital de identidad, salud y servicios para mascotas que opera en la República de Colombia. Al crear una cuenta, usar una placa NFC Passpet, escanear un perfil público o utilizar cualquiera de los módulos de la plataforma, aceptas estos términos en su versión vigente.
2. Descripción del servicio
Passpet ofrece, entre otros: identidad digital de mascotas (Cédula Passpet con QR y placa NFC), perfil público configurable, historial de salud, documentos, códigos de acceso temporal para veterinarios, alertas de mascota perdida, módulo de adopciones, comunidad, chat, paseadores y herramientas para clínicas veterinarias. Algunos módulos pueden habilitarse, modificarse o retirarse sin que ello genere indemnización alguna.
3. Registro y cuenta
Para usar los módulos privados debes registrarte con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de edad conforme a la ley colombiana o contar con autorización de tu representante legal.
4. Identidad digital y placas NFC
La placa NFC y el código QR de la Cédula Passpet enlazan al perfil público de la mascota. Tú decides, mediante la privacidad por campo, qué información es visible públicamente, cuál es privada y cuál se comparte solo con códigos temporales. Passpet no garantiza la lectura del tag en todos los dispositivos ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Está prohibido regrabar, clonar o manipular placas para suplantar la identidad de una mascota o de su propietario.
5. Propiedad y transferencia de mascotas
El registro de una mascota crea una relación de propietario principal. La transferencia de propiedad dentro de la plataforma requiere solicitud del propietario actual y aceptación expresa del nuevo propietario desde su propia cuenta; queda registrada en la auditoría del sistema. Passpet documenta la titularidad dentro de la plataforma, pero no sustituye los registros oficiales ni resuelve disputas legales de propiedad de animales.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no usar la plataforma para actividades ilegales, maltrato animal, venta ilegal de fauna, acoso, suplantación, publicación de datos de terceros sin autorización, envío de spam ni intentos de vulnerar la seguridad del sistema. Los contenidos de comunidad y adopciones pueden ser moderados, ocultados o eliminados cuando incumplan estas reglas.
7. Contenido del usuario
Conservas la titularidad del contenido que publicas (fotos, textos, documentos) y otorgas a Passpet una licencia no exclusiva para alojarlo y mostrarlo dentro de la plataforma con el único fin de prestar el servicio, respetando siempre la configuración de privacidad que definas para cada campo.
8. Servicios de terceros
Veterinarias, paseadores y demás prestadores que aparecen en la plataforma son independientes de Passpet. La relación contractual por sus servicios se establece directamente entre el usuario y el prestador. Passpet no responde por la calidad, cumplimiento o resultado de dichos servicios.
9. Limitación de responsabilidad
La plataforma se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Passpet no responde por pérdidas indirectas, pérdida de datos causada por fuerza mayor, uso indebido de la información pública del perfil por terceros, ni por la imposibilidad de localizar una mascota perdida.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o bloquear cuentas que incumplan estos términos, la ley o pongan en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento; algunos registros se conservarán cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros de auditoría).
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos publicando una nueva versión en esta misma página. La versión vigente indica su número y fecha de publicación. El uso continuado de la plataforma después de la publicación implica aceptación; además podrás registrarla expresamente con el botón "Aceptar versión actual".
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes en Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).